Termos e Condições

Sofarma Online
A Sofarma Online - Comércio e Distribuição, Lda., com sede na Travessa de S.José, nº27, 4435-638 Rio Tinto e NIPC: 515068284, tem como objetivo a comercialização de produtos habitualmente disponíveis em farmácia, nomeadamente, produtos de dermocosmética, higiene pessoal, suplementos alimentares, puericultura, brinquedos, entre outros.
As presentes condições gerais de privacidade e utilização, aplicam-se a todos os utilizadores e visitantes da Sofarma Online, como quaisquer transações realizadas na nossa loja online.
A navegação ou qualquer compra no site, representam a aceitação dos pontos subsequentes.
A Sofarma Online pode alterar unilateralmente estas condições sem qualquer aviso prévio, contudo, as mesmas deverão estar presentes em www.sofarma.pt.
Qualquer marca e produto comercializado pela Sofarma Online tem autorização de comercialização em Portugal, estando regulamentado pelo Infarmed.
Condições gerais
1. A criação e manutenção do site, assim como a garantia da sua evolução, é da responsabilidade do Grupo Sofarma.
2. É possível navegar na Sofarma Online com diferentes perfis de acesso:
  1. Utilizadores anónimos (não autenticados na Sofarma Online)
  2. Utilizadores registados (autenticados na Sofarma Online)
3. É possível realizar uma compra ou pedido de Produtos de Saúde e Bem-Estar na Sofarma Online, desde que se encontre devidamente registado. Para que possa encomendar ou reservar produtos o cliente tem que estar autenticado.
4. Para a entrega dos produtos encomendados ao domicílio, cabe ao cliente o pagamento da taxa a que o serviço se encontra sujeito. O seu valor é identificado de forma clara na realização da encomenda.
5. A Sofarma Online não é responsável pela informação apresentada relativa ao evoluir do estado das encomendas, serviços disponíveis, incluindo o serviço de entrega ao domicílio.
6. Principais funcionalidades da Sofarma Online:
  1. Página Inicial com acesso às principais campanhas em vigor e novidades da semana;
  2. Loja online e pesquisa de produtos;
  3. Conteúdos informativos em destaque.
7. É responsabilidade da Sofarma Online garantir a manutenção das fichas dos produtos atualizadas, nomeadamente no que diz respeito à sua caracterização, descrição e imagem e de acordo com a Legislação em vigor.
8. Poderá obter aconselhamento farmacêutico especializado, quer nas nossas instalações físicas, quer através dos vários contactos disponíveis na Sofarma Online.
Política de utilização
1. Ao utilizar a Sofarma Online, o utilizador assume implicitamente que leu, compreendeu e concordou com a Política de Utilização constantes neste documento.
2. O utilizador é responsável por manter as suas informações pessoais sempre completas, verdadeiras e atualizadas. A Sofarma Online não se responsabiliza, nem pode ser responsabilizada, pelas informações transmitidas pelos utilizadores.
3. A utilização da Sofarma Online implica que o utilizador assume ter idade legal para utilização de todos os serviços, nomeadamente elegibilidade para realização de compras e respetivos pagamentos, assim como assume ser responsável e legalmente imputável por todos os seus atos realizados no e por intermédio do website.
4. O utilizador compromete-se a utilizar a Sofarma Online unicamente para o fim a que se destina e através do interface e ferramentas disponibilizadas, não tentando utilizar o mesmo de forma indevida, por meios ou para finalidades ilícitas.
5. A Sofarma Online reserva-se no direito de impedir a utilização de serviços ou funcionalidades, bem como a bloquear ou eliminar informações pessoais, mediante aviso, em situações de incumprimento dos termos legais ou má conduta do utilizador, assim como a participar eventuais ilegalidades ou atos ilícitos às autoridades, se aplicável.
6. Toda a informação contida no nosso website ou qualquer informação fornecida pelos nossos colaboradores, por telefone, e-mail ou por qualquer outra forma de comunicação, tem unicamente como objetivo comercial de informar e ajudar o cliente na compra, não dispensando o aconselhamento de especialistas ou do seu médico, quando aplicável.
7. As ilustrações dos produtos, no nosso website, podem não ser exatamente iguais aos produtos entregues ao cliente.
8. Caso se verifique uma rutura temporária no stock, a encomenda do cliente ficará em espera até que se possa assegurar a sua entrega. Quando esta situação ocorrer, o cliente será informado, através do e-mail com o qual se registou. No caso da sua encomenda incluir produtos de disponibilidade imediata e não imediata, poderá dividir a sua encomenda. Para o efeito, contacte-nos através da nossa área de apoio ao cliente, para que sejam entregues em separado.
9. Devido à vasta gama de artigos, e ao facto de adicionarmos constantemente novas referências, poderá numa hipótese remota, haver erros nos preços, ou imagens de artigos. Caso ocorram, iremos contactar o cliente que terá total liberdade de cancelar a encomenda com justa causa.
10. A Sofarma Online compromete-se a fazer um esforço contínuo para manter todas as informações constantes no website o mais corretas e atualizadas possível, nomeadamente preços, características, formas de pagamento, formas de entrega, designações, apresentações ou outras. Não obstante, poderão ocorrer momentaneamente erros inesperados como alterações temporárias de condições de serviços, gralhas ou outros lapsos, flutuação repentina dos preços no fornecedor, falhas informáticas ou a intervenção de fatores alheios à Sofarma Online.
11. Como tal, sempre que as falhas supracitadas ou outras interfiram no processo de encomenda por parte do utilizador ou sobre encomendas pendentes do utilizador, nomeadamente na alteração do preço final, condições de entrega ou condições de pagamento, a Sofarma Online entrará direta e o mais rapidamente possível em contacto com o utilizador, através de correio eletrónico ou contacto telefónico, para o informar e justificar essas mesmas alterações e averiguar da aceitação ou não das novas condições.
12. A Sofarma Online solicita ao utilizador a notificação de eventuais falhas encontradas, assim como sugestões ou críticas através do endereço eletrónico online@sofarma.pt ou das outras formas de contacto presentes no website, às quais tentará responder da forma mais adequada e o mais rapidamente possível.
13. A não aceitação da presente Política de Utilização implica a cessação de utilização da Sofarma Online, sendo que os utilizadores registados poderão anular a sua participação e consequente aceitação da Política através da eliminação da sua Conta Pessoal.